Retail

Lokale Kundenbindung, Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerung sind wachsende Herausforderungen. Sie zu bewältigen, erfordert im Handel den Einsatz neuer betriebswirtschaftlicher Modelle. Auf dem Prüfstand steht der traditionelle Vertriebsweg vom Hersteller über den Groß- und Einzelhandel bis hin zum Endverbraucher. Gerade Großhändler müssen ihre Rolle in der Wertschöpfungskette durch eine stärkere Serviceorientierung und die Positionierung als qualifizierter Business Process Manager von Industrie und Handel neu definieren.

Im Einzelhandel verlangen die Käufer mehr Service, ohne jedoch entsprechende Preiserhöhungen zu akzeptieren. Es gilt, dauerhafte, profitable Kundenbeziehungen aufzubauen und diese langfristig zu halten. Voraussetzung hierfür ist die Nutzung von Kundendaten für wirksame Bindungsstrategien und deren konsequente Umsetzung.

Consultants League unterstützt bei:

• Einsatz von Simulationsmodellen zur Ermittlung von Effizienzpotenzialen logistischer Netzwerke (Standortoptimierung, Optimierung von Lagerprozessen, Optimierung von Transportketten)
• Aufbau modularer, serviceorientierter Preismodelle im Großhandel
• Business Process Reengineering mit Fokus auf Prozesskosten administrativer und logistischer Serviceprozesse im Handel
• Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien